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Commande et paiement Expédition & retours Autres Questions

Commande et paiement

  • F: Quelles sont vos options de paiement?
A:Nous acceptons les paiements de Paypal, Stripe et Worldpay.
Paypal accepte les paiements par Paypal.
Stripe accepte les paiements par ApplePay et les cartes de crédit (y compris VISA, MASTER, DÉCOUVRIR, AMEX, JCB et DINER Club).
WorldPay accepte Visa, MasterCard, Visa Débit et MasterMoney.

  • F: comment commander ?
A:Après que vous ayez sélectionné les articles préférés, alors, s'il vous plaît cliquer sur 'Achetez maintenant', et entrez vos informations personnelles telles que requises. Ensuite, cliquez sur 'Confirmer et vérifier'. Pour plus de détails s'il vous plaît cliquez ici.
  • F: Acceptez-vous la commande par mail ?
A:Non, nous n'acceptons pas de commande par mail.
  • F: J'ai déjà payé, mais le statut de commande montre toujours 'en attente de paiement', pourquoi ?
A:Notre département de facturation vérifier et confirmer toutes les commandes et les paiements en semaine (du lundi au vendredi), donc, si vous avez fait le paiement dans le week-end, s'il vous plaît ne vous inquiétez pas à ce sujet et attendre jusqu' aux procédures de confirmation de paiement de lundi.
  • F: Que puis-je faire si j'ai écrit des informations erronées, comme la taille et l'adresse postale ?
A:C'est terrible, non ? We often start making your order within 2 day when we receive your payment. Once the project starts, the product can't change any more.

If you realize the information is wrong, please contact us as soon as possible. For the mailing address, please send us your order number, the new address to support@plushtoyKingdom.com, our staff will update the information.

Expédition & retours

  • F: Que signifie «expédition à utilisation unique» ?
A:Tous les frais d'expédition Plushtoykingdom chargée sont les frais d'expédition pour un temps d'expédition seulement.
* Si la commande est séparée en 2 colis (pas la responsabilité du client), la deuxième méthode de livraison sera changée à Hong Kong ou automatiquement à la poste de Chine. Les clients peuvent payer les frais d'expédition supplémentaires pour actualiser leur seconde méthode de livraison.
* Si la commande doit être envoyée deux fois (la responsabilité est du côté du client), puis le client devra payer les frais d'expédition pour la seconde livraison.
  • F: J'ai besoin d'expédier ceux-ci à deux adresses différentes. Puis-je les combiner en une commande afin d'économiser sur l'expédition ?
A:Nous expédierons 1 paquet à 1 seule adresse d'expédition, si vous avez besoin de les expédier à 2 adresses différentes, veuillez séparer votre commande.
  • F: Pourquoi mon colis est livré à la mauvaise adresse ?
A:S'il vous plaît double confirmer votre adresse d'expédition laissée dans Plushtoykingdom « page de confirmation de commande » est correct. Nous ne vous enverrons le colis à l'adresse laissé dans notre page de confirmation de commande Plushtoykingdom.
* Plushtoykingdom n'utilisera pas d'autres adresses de livraison (y compris les informations de livraison laissé dans les passerelles de paiement), , s'il vous plaît assurez-vous que votre adresse postale dans notre page de confirmation de commande est correcte après paiement
  • F: Puis-je obtenir un remboursement si le colis est livré à la mauvaise adresse ?
A:1. Plushtoykingdom sera seulement en mesure de procéder au remboursement si nous avons envoyé le colis à l'adresse d'expédition erronée (ce qui signifie que notre adresse d'expédition du colis ne correspond pas à l'adresse d'expédition dans la « page de confirmation de commande»)Plushtoykingdom..
2. Plushtoykingdom sera pas en mesure de procéder remboursement si nous avons envoyé le colis à l'adresse d'expédition correcte (ce qui signifie que l'adresse de notre expédition de colis correspondent à l'adresse d'expédition dans la « page de confirmation de commande») Plushtoykingdom..
  • F: Comment vérifier le statut de livraison ?
A:Une fois que nous expédions votre colis, nous vous enverrons directement un email de notification de livraison (y compris lien de suivi et numéro de suivi) ; ou, vous pouvez simplement cliquer sur « Suivre la commande» pour vérifier le statut de livraison de votre commande.

Autres Questions

  • F: Pouvez-vous prendre une commission ?
A: Bien sûr! Nous pouvons prendre toute la commission. S'il vous plaît contactez-nous au Centre d'assistance et nous vous aiderons directement.
  • F: Comment vous contacter ?
A:Juste soumettre des tickets à notre centre d'assistance ou nous envoyer un mail à suppport@plushtoykingdom.com.
  • F: Pourquoi mon ticket n'a pas de réponse pendant 2 jours ?
A:Les week-ends, les tailleurs Plushtoykingdom, le département de facturation, le service juridique, le service d'expédition sont fermés tous les services, mais nous fournirons une assistance clientèle limitée pour répondre aux tickets des clients sur des questions générales. n_n
  • F: Comment ajouter le produit dans ma liste favorite ?
A:Vous pouvez ajouter le produit à votre liste favorite quand ils sont dans votre panier. Cliquez ici pour l'indication détaillée.
  • F: Que diriez-vous le droit d'auteur et la propriété des images dessinées?
A:Toutes les images comiques et de graphiques de conception sont 100% réservé par le concepteur ou société / du parti édition originale, nous fournissons uniquement les services de couture.